有消费者反映在当当网购物的经历令人不满，不仅收到的商品与描述严重不符，客服还告知无法退换货。这种情况并非个例，也反映出当前电商行业在售后服务、商品描述真实性等方面仍存在一定问题。

从消费者权益角度来说，根据《消费者权益保护法》等相关规定，经营者提供的商品或服务应当符合其描述，若存在不符，消费者有权要求退换货或赔偿。当当网作为平台方，理应承担起相应的责任，而非简单推诿。

在此事件中，当当网客服以“计算机系统服务”为由拒绝退换货，这一说法值得商榷。商品本身若与描述不符，已构成违约；即便是系统服务，若存在虚假宣传或功能缺失，消费者同样有权维权。

对于消费者来说，遇到类似情况时，建议保留好购物凭证、商品照片、客服沟通记录等证据，通过平台投诉、消费者协会或法律途径解决。电商平台也应加强商品审核和售后服务，提升用户体验，避免因小失大，损害品牌声誉。

电商购物虽便利，但维权意识不可少。只有平台与消费者共同努力，才能构建更健康、诚信的网络购物环境。